パワーストーンのヒーリングスペースタオ｜よくある質問：ご注文（お買い物）について

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ヒーリングスペースタオによく寄せられるご質問にお答えしました。
ご購入の際の参考になさってください。
ここに掲載されていないご質問はお問合せフォームからお問い合わせください。

インターネットからの注文の場合「ヒーリングスペースタオ」「星の種」「アートクリスタル」の商品を同じ買い物カゴに入れることはできますか？
受注確認メール（自動配信メール）が届かないのですが、受注されていますか？
自動配信メールは届いたのですが、お客様係からの
受注確認メール（発送日お知らせメール）が届かないのですが？
電話での注文は受け付けてくれますか？
ポイント制など特典はありますか？
注文内容の変更・キャンセルをしたい場合はどうすればよいですか？
正しいはずのID・パスワードを入れているのに「IDかパスワードが違います」と出るのですが？
ネットの動きが遅くて、買い物カゴで上手く注文できないのですが？
注文にはどのような方法がありますか？
実際に商品を目で見て選んでから購入したいのですが、そちらへ行って選ぶことはできますか？

よくある質問：商品について

インターネットからの注文の場合「ヒーリングスペースタオ」「星の種」「アートクリスタル」の商品を同じ買い物カゴに入れることはできますか？

申し訳ございません。現段階では、3サイトの商品を同じ買い物カゴに入れてご注文いただくことが出来ません。お手数ですが、それぞれのサイトより別でご注文いただくようになります。

※同送をご希望の場合は「アートクリスタルと同梱」のように備考欄にご入力ください。システム上、お買い物をされたときに届く自動返信メールにはそれぞれの送料が記載されてしまいますが、姉妹サイトをまたがっての合計購入額が 10,000円を超えていればもちろん送料は無料とさせていただきます。

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受注確認メール（自動配信メール）が届かないのですが、受注されていますか？

考えられる理由を少しまとめてみました。

●入力したメールアドレスに誤りがある。
●携帯のメールアドレスの場合、文字制限やパソコンからのEメールの拒否設定になっている。
●フリーメール（yahooメールやGメールなど）の場合、迷惑メールフォルダに入っている。

上記を確認されても自動返信メールが届かない場合は、お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。また、お電話（ 0877-59-9322）で受注の確認もさせていただきますので、お気軽にお問合せください。

※休日の間や午前9:00以降の受注は翌営業日の受注確認となります。

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自動配信メールは届いたのですが、お客様係からの受注確認メール（発送日お知らせメール）が届かないのですが？

大変申し訳ございません。

休日の間や午前9:00以降の受注は翌営業日の受注確認となります。今しばらくお待ち下さいませ。

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電話でのご注文は受け付けてくれますか？

申し訳ありませんが、できれば初めてのご注文はパソコンからお願い致します。口頭だと住所などの情報の聞き間違いなどがあるためです。またお電話以外でもご注文を受け付けております。

※詳しくは「お買い物の仕方」のページをご覧下さい。

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ポイント制など特典はありますか？

今のところポイント制は行っておりません。

ですが、メールマガジンにご登録いただいた方には、クーポンを始め、メルマガをご購読いただいている方にしかお届けしていないお得な特典が満載です。是非ご購読下さい♪

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注文内容の変更・キャンセルをしたい場合はどうすればよいですか？

出来るだけ早めにこちらまでご連絡ください。お問合せメールからでもお電話（0877-59-9322）でも承ります。

すでに発送されてしまっている場合、受取拒否をしていただくか、お受け取り後、開封せずにこちらまで返送くださいませ。その際の送料・手数料などの実費はご負担いただくようになります。

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正しいはずのID・パスワードを入れているのに「IDかパスワードが違います」と出るのですが？

以前ご登録されたIDとパスワードはおそらく姉妹サイトの「星の種」か「アートクリスタル」のものだと存じます。

つまり当店「ヒーリングスペースタオ」ではまだID、パスワードがないためだと予想されます。この3サイトは姉妹サイトですが、現在のところ3サイトの買い物カートは統一されておらず、お手数ですが3サイトとも別々のIDとパスワードが必要となります。

なお、IDとパスワードは3サイトとも同じものを使われても問題ありません。

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ネットの動きが遅くて、買い物カゴで上手く注文できないのですが？

本当に申し訳ございません。
アクセスが集中しすぎているか、もしくは何かのエラーが起きているためだと思われます。大変お手数ですが、こちらに緊急用のご注文フォームをご用意致しております。恐れ入りますがこちらからご注文下さいませ。

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注文にはどのような方法がありますか？

以下の5通りがございますのでお客様の都合の良い方法でご注文ください。詳しくは買い物の仕方をご覧下さい。

1. ショッピングカートからのご注文
2. ファックス（ 0877-49-4086 ）でのご注文
3. 送信フォームでのご注文
4. 電子メール（ shop@hs-tao.com ）でのご注文
5. お電話（ 0877-59-9322 ）でのご注文
　（初めてのご注文では間違いを避けるためお電話はお勧めしておりません）

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