商品について

ヒーリングスペースタオによく寄せられるご質問にお答えしました。
ご購入の際の参考になさってください。
ここに掲載されていないご質問はお問合せフォームからお問い合わせください。

商品についてのよくある質問

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シリコンゴムとは何ですか?強度はどのくらいですか?

ブレスレットに使われるシリコンゴムは、テグスに良く似た、伸縮性があるゴムです。

比較的耐久性があり伸びるので、シリコンゴム製のブレスレットは身に着けたり外したりするのが非常に楽です。

色が透明なので特に、透明感のある石に使用するととても美しく見えます。

※ただし、熱には弱いため、お風呂などお湯の中につけると伸びてしまいます。ご注意下さい。

編みこみブレスに使われている紐の耐久性はどのくらいですか?

当店では携帯ストラップなどに使われている紐ですが、コットンをワックスでコートしたものをよく使用しています。

耐久性は強く、携帯ストラップなど着けっぱなしのもので、半年から一年くらいもちます。

ただ、通す石の穴の端でこすれることによって起こるカッター効果により紐が擦り切れてしまう場合もあります。

また、どうしても天然の紐だと、何度も着け外しをすると毛羽立ちが目立ってきます。耐久性には問題ありませんが、気になる場合は有料にて紐をお変えしております。

金属アレルギーなのですが大丈夫でしょうか?

金具を使用しているものについては、かぶれなどの異常を感じた場合、ご使用をお止め頂き、皮膚科医にご相談ください。

金具を使用していないものについては、すべて天然ですのでアレルギーの心配はありません。

SOLD OUTになっている商品は再入荷しますか?

商品によって異なります。

気になる商品がある場合は、商品ページにある「再入荷依頼」ボタンをクリックして、フォームから依頼メールを送信してください。
依頼メールを送ることで、商品が再入荷されたときに、こちらからご連絡差し上げます。
ただし商品によっては非常に稀少なため再入荷出来ないものもございます。その場合、「再入荷のお知らせメール」は配信されませんので予めご了承下さい。

再入荷依頼とはなんですか?

再入荷依頼とは、現在ソールドアウトの商品が再入荷した際に「再入荷のお知らせメール」をお送りするサービスです。

再入荷依頼は、購入をお約束したり、ご注文のご予約を承るものではありません。
「再入荷のお知らせメール」をご確認いただいた後に、サイトよりご注文ください。
なお、人気商品は販売開始後すぐに完売する場合がございますので、あらかじめご了承くださいませ。
都合により、ご希望の商品が再入荷しない場合がございます。その場合、「再入荷のお知らせメール」は配信されません。

再入荷依頼後、自動返信メールが届かない場合は下記をご確認ください。

【携帯電話の場合】ドメイン指定受信(@hs-tao.com)の解除
【パソコンの場合】迷惑メールボックスの設定の解除

上記の設定がされている場合は、入力アドレスにお間違えがあった可能性がございますので、再度お申込みをお願いします。
ご希望商品が再入荷し、「再入荷のお知らせメール」が送信され次第お客様の再入荷依頼は解除されます。
その後も「再入荷のお知らせメール」を希望される場合は、再度お申し込みをお願いします。

実物と写真・イメージの違いはありますか?

出来るだけ実物に近い状態の写真を掲載させていただいておりますので、さほど違いはないと思っていただいて大丈夫です。

ただ、お客様のPCの環境によって、色味が多少異なりますことはご了承ください。

ブレスレットのサイズはどうやって決めれば良いですか?

ブレスのサイズについてはこちらに詳しい説明がございますのでご覧下さい。

タオで扱っている石は本物ですか?

本物です。

人工、加工をされた石については商品文章中にきちんと表記してありますのでご参考にしてください。

近年技術の進歩により、様々な人工石や加工石が流通しております。まれに本物と変わらないレベルの人工石が出回っていたりしますが、一つ一つの石を全て担当者が実際に厳選して選んで入荷しておりますし、入荷先についても定期的に抜打ち鑑別を実施している信用できる業者さんから入荷しておりますのでご安心ください。

メノウなどは染めていると聞いたのですが、これは天然ではないのでしょうか?

天然石はその石の性質などによって、加工されて流通するものが多くございます。

全てを完全に天然で……と申し上げたいところですが、石によっては硬度がもろすぎて、表面のコーティングをしないと加工ができないものや魅力を上げる為に色を加工されるものも確かに存在します。

但し、きちんとした加工であればエネルギー的なマイナスが無いどころか、アゲート等については色加工をした方がエネルギーが高いと言われるものもございます。

下記に代表的な加工方法をまとめてみましたので参考にしてください。

● 加熱処理( Heat )加工 基本的に石の色の変化に用います。

熱を加えるだけで色が変化するものもありますし、アゲートのように、染料を焼き付ける処理をするものもございます。

かなり多くの石に一般的に行われる加工です。

色落ちなどは基本的にしませんし、天然のものも地中でかなりの地熱にさらされているものもありますから、エネルギー的なマイナスもほとんど確認されません。

【代表的な石】 アゲート類 (レッドカラーやグリーンカラーなどが代表的、染料を使用する) アクアマリン (色を濃くする為に加熱処理が施される) シトリン (アメジストを加熱すると色変化を起こし、 シトリンになる。ここまでは鑑別上は天然と認められている)

● クラッククルド加工 急激な熱変化を加えたり(他にも方法がある)することによって、水晶等の内部に人為的にクラック(ヒビ)を生じさせる加工。見た目のキラキラした美しさを出す為に施される。

【代表的な石】 クラッククォーツ

● オイル(樹脂)浸透加工 内部に生じているクラック等を目立たせなくする為に、オイルを浸透させる加工法。

エメラルドの加工として非常に一般的で有名。

【代表的な石】 エメラルド翡翠

● ワックス加工 硬度が柔らかい石や、摩擦に対して弱い石などの表面をコーティングすることで、艶を出し、状態のマイナス変化を防ぐ。

● その他 ブルーゴールドストーンやゴールドストーンは16世紀に装飾用として人工的に作られた模造石です。

アクアオーラなどのオーラ系クリスタルも高温に加熱した水晶にイオン化した金などの 貴金属を蒸着させる処理をされています。

パワーストーンとジュエリー(宝石)の違いはなんですか?

あくまで「物」として見た場合「ジュエリー」と「パワーストーン」は同じだと言えます。

そして実はこの線引きを作るのは身に着ける私達自身の意識の部分です。 ※詳しくはパワーストーンとジュエリー(宝石)についてのコラムにございます。

こちらをご参考になさってください♪

鑑別書は付いていますか?

入荷時に鑑別書がついていた商品については「鑑別書付き」と特記いたしております。

その他のこちらでデザインした商品の鑑別を取る場合、一粒一粒に対して料金がかかってくるため、基本的に鑑別書はお付けしておりません。

※ご希望の方には有料で鑑別を取ることができます。ご相談下さい。

 

届いた商品に問題(破損・不良)があった場合はどうすればよいですか?

誠に申し訳ございません。

すぐに良品(新しい商品)と交換させていただきますので、お手数ですがお問い合せフォーム、もしくはお電話にてご連絡くださいませ。

※ただし、パワーストーンは天然もの故、一つ一つ表情が異なります。クラックや内包物も自然から採れたままの形でお送り致しております。イメージ違いでの返品、交換は承っておりません。

商品の修理は実店舗でも行っていただけますか?

商品によって出来るものと出来ないものがございます。

シリコンゴムのお直し程度でしたら実店舗でも承っておりますが、基本的にその他の修理は本社の製作専門のスタッフが行います。

なお、神代ブレスをはじめ、「パワー入れ」をさせていただいております商品は、お直し後、再度「パワー入れ」を行っての返送となりますので、店舗では対応出来ません。お手数ですが、下記住所まで送付くださいませ。尚、修理代金は代金引換にてご請求させていただいております。

〒769-0202 香川県綾歌郡宇多津町浜二番丁19-10 【ヒーリングスペースタオ】内 修理係まで

※ 詳細についてはページをご用意致しております。→ 修理・お直しのページ

注文したブレスレットが届きましたが、サイズが少し合わないので修理していただけますか?

はい、大丈夫です。

お届けから1ヶ月以内の破損や不具合に関しては、全てを弊社負担にてお直しいたします。

ただし、お客様側での採寸間違いの場合はサイズお直し料金がかかります。

ご了承下さい。 → 修理・お直しのページ

商品のお手入れで気を付けることはありますか?

シリコンゴムの商品はゴムが伸びてしまいますので絶対にお湯につけないで下さい。

麻ひものアクセサリーは水には濡らさないでください。

紐自体はかなり丈夫なのでそう簡単に切れることはないのですが、水にぬらすとかなり耐久性が落ちます。

その他どうしても着けていることによって石との摩擦により切れてしまうこともありますが、その場合は全て有料にて修理させて頂きます。

※ 当店では限定品を多く扱っている関係上、パーツが欠品している場合が ございます。 その際はご連絡差し上げますので、他の近いものなどで雰囲気を損なわないようなものに直させていただきます。

金属パーツと接する石に黒ずみができているのですがどうしてですか?

恐らく金属の酸化が石に付着したことが原因です。

まず、K14やK18について説明させて頂きます。

14や18という数字は純粋な100%ゴールドの金属を24として、そのうちの何%をゴールドが占めているかを表しています。(つまりK14は24分の14がゴールドの占める割合ということになります)

純金は柔らかすぎるため、アクセサリーのパーツとして使われるとき、強度を上げるためにその他金属と混合して使われます。

ゴールドは、変色しにくく、輝きが失われないのが特徴です。

しかし、合金製品になると、金以外の金属(銅や銀)が混ざっているため、時間と共にそれらの金属の酸化などが生じます。また、水濡れなども酸化を早める原因となります。

汚れを除去する方法とは、定期的に柔らかい布(ただし、研磨剤が入っている物で強く磨くと石に傷が入りますのでご注意ください)や「シルバー磨き」などを使って優しく拭いてあげることですが、完全に汚れが取りきれるとは限りません。

届いたばかりの神代ブレスの石と石の間からゴムが見えるのですが、製作ミスでしょうか?

神代ブレスは、ゴムに布を巻き付けた色ゴムを使用しております。

そのため、通常のシリコンゴムよりゴムの太さが太く、 石の穴の大きさによっては、ゴムが穴の中をスムーズに通ることが難しかったり 穴のどこかにゴムの布が引っかかってしまう場合がございます。

そのようになると、まるでゴムが伸びてしまったように見えますが これはゴムや商品の不良ではございません。

一度ブレスレットを伸ばしたり縮めたりという作業や 一石一石、石をずらせて石の動き具合をご確認下さい。

一般的にこのような作業をしていただくと、石の隙間がなくなり ゴムが見えなくなります。

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送料・発送について

日本全国一律600円で、お買い上げ10,000円以上なら送料無料です。

通常商品は、ご注文日から3営業日以降の発送となります。

パワー入れ商品はご注文日から約1週間以降の発送となります。
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インターネットでのご注文は24時間受け付けております。
電話:0877-59-9322での受付は、月曜〜土曜の 9:30〜18:00です。

※営業時間外は、受注に関する処理・メールのお返事・お問い合わせに関する返信(電話含む)をお休みさせて頂いております。

これらは翌営業日以降の対応とさせて頂きます。

返品・交換について

天然石製品ですので細心の注意を払っておりますが、万が一破損があった場合はすぐに当店及び運送業者にご連絡下さい。

当店のミスによる間違いは、速やかに代替商品をお送りさせて頂きます。

尚、イメージ違いでの返品はお受けできませんので、ご了承くださいませ。

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銀行振込・代金引換コンビニ後払い・クレジットカードからお選びいただけます。


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